Как это работает: Осуществление продажи

1. Разместите скин на торговой площадке
2. Бот отправит вам торговое предложение. Торговое предложение будет содержать код безопасности, который вы можете найти на странице "Аккаунт".
   • Цель этого кода - удостоверить подлинность бота. Если код, отправленный ботом, не соответствует коду на странице вашей учетной записи, не принимайте сделку и незамедлительно сообщите об этом сотрудникам OPSkins, создав запрос в Службу поддержки.
3. Вы должны принять торговое предложение в течение двух минут
   • Если вы не примете торговое предложение в течение двух минут: нажмите на свое имя в правом верхнем углу, перейдите в раздел "Аккаунт", нажмите на вкладку "История транзакций", найдите свой предмет и нажмите "Отправить торговое предложение заново".
4. Кто-то покупает ваш предмет
5. После того, как предмет будет доставлен покупателю, вы автоматически получите средства на ваш счет.

Как это работает: Осуществление Покупки

1. Добавьте скин в корзину
2. Перейдите на страницу Оформление заказа, чтобы завершить покупку
3. Бот отправит вам торговое предложение
4. Вы должны принять торговое предложение в течение двух минут
   • Если вы не примете торговое предложение в течение двух минут: нажмите на свое имя в правом верхнем углу, перейдите в раздле "Аккаунт", нажмите на вкладку "Покупка предметов", найдите свой предмет и нажмите "Отправить торговое предложение заново".

Как получить ссылку на обмен?

Ссылка на обмен необходима для того, чтобы бот мог отправить вам торговое предложение, не будучи в вашем списке друзей. Ваша ссылка на обмен должна совпадать с учетной записью Steam, используемой на OPSkins, или вы не сможете получать предложения.

1. Убедитесь, что вы авторизованы
2. Нажмите на свое имя и перейдите в свой аккаунт
3. Нажмите на кнопку с надписью "Получить" рядом c полем Ссылка на обмен
4. Вы будете перенаправлены на steamcommunity.com
5. В нижней части экрана вы увидите ссылку на обмен. Скопируйте ее и вставьте в поле на странице учетной записи (обратите внимание, что ваш Инвентарь в Steam должен быть публичным)
6. Можете заполнить сейчас другую информацию об учетной записи
7. Нажмите кнопку "Обновить информацию".

Некоторые сообщают, что антивирус Касперский по какой-то причине блокирует эту страницу. Если страница не загружается и вы пользуетесь Касперским, пожалуйста, попробуйте внести сайт в белый список.

Как редактировать цену скина или добавить в "Рекомендуемые"

Вы можете редактировать цену предмета, только если в данный момент он находится у нашего бота, и он еще не был продан.

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу, зайдите в "Аккаунт"
• Нажмите на вкладку "Продажа предметов", найдите свой предмет и нажмите "Управление"
• Внесите исправления в предмет и подтвердите изменения
• Вы можете редактировать цену предметов лишь дважды в день

Как получить ваш предмет назад

Если вы решили, что больше не хотите продавать свой предмет и желаете вернуть его.

• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу, зайдите в "Аккаунт"
• Нажмите на вкладку "Продажа предметов", найдите свой предмет и нажмите "Управление"
• Нажмите кнопку Возврат предмета и подтвердите

Как вывести средства из вашего кошелька в реальные деньги

Вы можете вывести средства из вашего кошелька через PayPal или Bitcoin на странице Вывод средств под своим именем. Минимальная выплата составляет $ 5.00 USD. Вам будут показаны только доступные варианты вывода средств в зависмости от того, сколько средств у вас в кошельке. Если на вашем счету менее $ 5,00, вы не увидите вариантов вывода средств. Мы обрабатываем все заявки вручную, чтобы обеспечить точность вывода денежных средств. В связи с этим обработка вашей заявки может занимать до 7 дней.

Как это работает: Рекомендуемые предметы

• Рекомендуемые предметы размещаются на главной странице
• Рекомендуемые предметы всегда находятся в верхних строчках большинства результатов поиска
• Рекомендуемые предметы отображаются на большинстве страниц ошибок

Как это работает: Приватный список

Приватные списки поэтому так и называются. Когда вы размещаете ваш предмет в приватном списке, он не будет отображаться в результатах поиска на OPSkins или во время навигации по страницам. Это отличный вариант, если у вас есть заранее подготовленная сделка и вы хотите использовать OPSkins как посредник, исключив возможность, чтобы кто-то еще купил данный предмет. Вы можете получить ссылку для вашего приватого списка, перейдя на страницу учетной записи и нажав название предмета под заголовком Продажа предметов.

Почему некоторые способы оплаты дороже других?

OPSkins предлагает различные варианты оплаты, чтобы удовлетворить различные платежные предпочтения пользователя. В связи с тем, что сборы, взимаемые с нас различными вариантами оплаты, каждый вариант оплаты влечет за собой различные расходы для вас. OPSkins платит сборы за поступившие средства на определенные варианты оплаты, но для того, чтобы нам оставаться конкурентоспособными и оставлять нашу комиссию максимально низкой, мы вынуждены взимать плату за пользование некоторыми методами оплаты.

Сколько времени требуется для получения торгового предложения?

Торговые предложения должны поступать мгновенно. Если ваше торговое предложение занимает более 15 минут с момента, как вы оформили заказ или разместили предмет на продажу, пожалуйста, отправьте запрос в Службу поддержки.

Что такое подписки?

Пакетные подписки являются одним из способов для вас существенно "снизить" вашу комиссию и заодно получить некоторые другие бонусы.

Если у вас есть предметы в продаже и вы приобретаете подписку, процент с продажи ваших предметов будет автоматически пересчитан, когда продажа будет завершена. То же правило действует, если ваша подписка закончится.

Бесплатный статус Рекомендуемые не означает, что вы можете выбирать любой нож $1000 на главной странице и получать его бесплатно каждый месяц. "Рекомендуемые" означает, что с вас не взимается дополнительная плата в размере $3.00 USD, если вы хотите присвоить вашему предмету статус Рекомендуемые.

Как определяются рыночные цены

Рыночные цены базируются на средней цене предмета на торговой площадке.

Предмет отсутствует в Инвентаре

Если элемент отмечен как «Отсутствует из вашего инвентаря», то Steam не сообщил нам, что мы получили товар, но Steam не смогли найти его в вашем инвентаре. Это может произойти, если вы торгуете изделием, модифицируете его или если возникает ошибка при принятии сделки. Пожалуйста, проверьте, все ли предметы в вашем инвентаре. Если это так, пожалуйста, перечислите его. Если он еще не находится в вашем инвентаре, обратитесь в службу поддержки .

Ошибки PayPal

G2APay: платеж отклонен

С меня сняли средства, но мой платеж был отклонен!

G2A иногда отклоняет платежи после их поступления. Это находится вне нашего контроля. Вам нужно будет связаться с G2A для получения дополнительной информации, в случае если это произойдет. После того, как ваш платеж был отклонен, G2A осуществит полный возврат. Однако в связи с особенностями работы глобальной финансовой системы возврат может занять до 7 рабочих дней.

Я получаю сообщение об ошибке, где говорится: "Извините, но ваша транзакция была отклонена нашей системой безопасности."

Эта ошибка означает, что ваш платеж был отклонен G2A. Это находится вне нашего контроля. Вам нужно будет связаться непосредственно с G2A для получения дополнительной информации.

Общая политика возврата и вывода средств

Пользователь контролирует средства в своем кошельке OPSkins. Средства не являются собственностью OPSkins, и пользователи могут, по желанию, вывести деньги или вернуть средства в кошелек в соответствии со следующими ограничениями и правилами:

• Пользователи могут запросить возврат средств на PayPal / G2A Pay / BitPay, если они не использовали средства в кошельке, которые они приобрели, ИЛИ если они оплатили счет дважды и не получили средства второго платежа в кошелек.
• Для счетов будут оформляться частичные возвраты (Напр., если пользователь оплачивает счет на $100 и хочет вернуть в $10.81, оставшиеся в кошельке после оплаты этого счета, будет оформлен возврат в размере $10.81).
• Возвраты не оформляются на суммы менее $5.00
• Клиенты должны отправить заявку на возврат средств, оформив запрос в службу поддержки.
• Если пользователь не имеет средств в кошельке своей учетной записи, достаточных для оформления возврата, заявка не может быть обработана.
• Пользователи не могут "вывести" средства, которые они сами перевели в OPSkins. Пользователи должны запросить возврат невостребованных средств в кошельке и не подавать заявки на вывод средств.
• Пожалуйста, используйте функцию возврата, чтобы запросить средства, которые вы хотите вернуть из вашего кошелька. Вы осознаете, что возможность OPskins вернуть вам средства, имеющиеся в кошельке, зависит от политики наших сторонних поставщиков услуг, а также наших собственных. Время от времени она меняется. Информацию о текущих правилах возмещения у различных поставщиков услуг смотрите ниже.
• Минимальная выплата составляет $5.00. Вам будут показаны только доступные варианты вывода средств в зависмости от того, сколько средств у вас в кошельке. Если на вашем счету менее $5.00, вы не увидите вариантов вывода средств. Мы обрабатываем все заявки вручную, чтобы обеспечить точность вывода денежных средств. В связи с этим обработка вашей заявки может занимать до 7 дней.
• При следовании с возвратом, мы можем только возвратить суммы обратно на тот же первоисточник первоначального платежа (Напр. депозит PayPal не может быть возвращен через BitPay, а только через PayPal).
• В зависимости от задержки поступления вашей заявки мы можем взимать административную плату, которая зависит от платы, взимаемой с нас сторонними поставщиками услуг.
• Из административных соображений мы можем связаться с вами напрямую, чтобы определить наилучший путь для возврата.

Политика возврата PayPal

• Запросы на возврат покупок PayPal, сделанных более шести месяцев тому назад, влечет за собой сбор PayPal за получение средств. Таким образом, вы получите возврат за вычетом сбора PayPal, если прошло более 6 месяцев с момента приобретения этих средств.
• PayPal платежи возвращаются только на счет PayPal, с которого они были списаны. Если пользователь закрывает свою учетную запись PayPal, а затем хочет, чтобы возврат PayPal был осуществлен на другой способ оплаты, он не сможет оформить возврат.

Политика возврата BitPay

• Пользователи могут запросить возврат средств, если по счету была произведена недоплата или переплата. В случае переплаты они могут потребовать вернуть сумму, которая была переплачена. (Напр. пользователь отправляет платеж в размере $ 11 на оплату счета в размере $ 10. Пользователь вправе оформить возврат в размере $ 1)
• Платежи BitPay возвращаются только на тот адрес кошелька Bitcoin, с которого они были произведены.
• В соответствии с процедурами BitPay наш процессор Bitcoin, платежи Bitcoin и возвраты рассчитываются с использованием BitPay по обменному курсу на момент выдачи возмещения. Например, если пользователь платит 1 BTC, когда стоимость составляет $ 500 и просит вернуть деньги через 10 дней, когда стоимость составляет $ 1000, он получит 0,5 BTC, что эквивалентно $ 500. Если пользователь платит 1 BTC, когда текущий курс составляет $ 1000 и просит вернуть деньги через 10 дней, когда стоимость составляет $ 500, он получит 2 BTC, что эквивалентно $ 1000.

Политика оплаты и возврата G2A и Paymentwall

• Пользователи могут запросить возврат, только если провайдер предлагает метод возврата в отношении используемого типа платежа. (Напр. оплата кредитной картой подлежит возврату, оплата подарочной картой возврату не подлежит.)

Политика налога с продаж

Канадское законодательство требует, чтобы OPSkins собирало налог с продаж с канадских пользователей от имени правительства Канады. Ранее налоги взимались с канадских пользователей за покупку OP Points. Теперь, когда мы изменили сайт таким образом, что предметы покупаются и продаются за доллары США вместо OP Points, мы больше не взимаем налог с продаж на покупку средств в кошельке. Вместо этого с 26.03.2016 вступает в силу положение, согласно которому налог с продаж будет взиматься с канадских пользователей за следующие операции:

• Приобретение подписки (напр. Премиум подписка)
• Покупка "поднятия" (стоимость: $0.50 USD) или списка 'Рекомендуемые / Приватный ' (стоимость: $3.00 USD)
• Комиссия с продаж (зависит от суммы продажи. Комиссия составляет 10% для постоянных представителей и 5% для представителей с Премиум подпиской. Налог начисляется только на сумму комиссии, а не на сумму продажи предметов)

Ставка налога варьируется в зависимости от вашей провинции. Пользователи должны будут оплатить следующие налоговые ставки:

• Квебек - GST / QST 14,975%
• Остров Принца Эдуарда - HST 14%
• Новая Шотландия - HST 15%
• Нью-Брансуик, Онтарио, Ньюфаундленд и Лабрадор - HST 13%;
• Остальная часть Канады - GST только 5%.

Эти налоги взимаются OPSkins от имени правительства Канады. Это не означает дополнительных сборов, взимаемых OPSkins. Мы просто обязаны собирать сумму налога и направлять его канадскому правительству в соответствии с канадским налоговым законодательством.

Например: Если вы являетесь жителем провинции Нью-Брансуик, вы покупаете Премиум подписку и объявление о продаже товара на OPSkins за $20 USD, налог с продаж в OPSkins составит в общей сложности $0.91 USD ($0.78 налог на подписку и $0.13 налог на совершение продажи).

Если вы являетесь резидентом Квебека, вы обычный пользователь (без подписки) и продаете предмет на OPSkins за $50 USD, налог с продаж в OPSkins составит в общей сложности $ 0.75 USD (продажи х 10% комиссионных $50 = $5 комиссии. Налоговая ставка 14.975% начисляется на $5 = $0.75).

Если вы являетесь жителем Соединенных Штатов, вы покупаете Премиум подписку и продаете предмет за $300, налог с продаж в OPSkins составит $0, потому что вы не являетесь резидентом Канады.

Пользователи всех стран, кроме Канады, на странице своей учетной записи увидят флажок, где необходимо будет указать, обязан ли пользователь платить налоги в Канаде. Во избежание проблем с вашей учетной записью и задержек с вашими покупками, убедитесь, что вы поставили галочку, если вы являетесь резидентом Канады.